Портал «Малый и средний бизнес
Хабаровского края»
8 (800) 555 39 09
Поиск по сайту Версия для слабовидящих
МСП
Отправлено
Главная страница
/ "Мастер-класс по продажам" г. Комсомольск-на Амуре

"Мастер-класс по продажам" г. Комсомольск-на Амуре
37008
18 октября 2024 г. 10:00 - 18:00
г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Первостроителей 22/2
Формат проведения мероприятия: Офлайн
Регистрация завершена
Записаться в лист ожидания
Вы уже записаны
Программа
18 октября 2024 г.
10:00 - 18:00
Игорь Ткач
Мировоззрение успешного продавца как секрет эффективных продаж

• Выявление и анализ эффективных и неэффективных личностных стратегий, подходов и моделей поведения продавца, влияющих на поведение клиента
• Принцип «Выиграть/ выиграть» как основа мировоззрения успешного продавца
• Формирование эффективных личностных стратегий при продаже
• Формирование позитивной и поддерживающей установки о себе как о продавце

Установление отношений с клиентом. Ориентация в клиенте

• Тренировка способов установления и поддержания психологического контакта с собеседниками различных психологических типов в личной беседе или по телефону
• Приемы создания эффекта доверительности в общении в личном контакте и в беседе по телефону
• Отработка способов вербальной и невербальной подстройки под особенности речи и эмоционального состояния собеседника
• Упражнения, развивающие внимательность и наблюдательность: тренировка умения понимать мыслительные, эмоциональные и оценочные отклики партнера и оперативно реагировать на них
• Использование различных типов вопросов и приемов активного слушания с целью получения и уточнения информации от собеседника, определения дальнейшего направления разговора

Презентация товара и условий сотрудничества

• Сопоставление ценностей, заложенных в продукте и услугах компании, и ценностей, значимых для партнеров и / или конечных потребителей
• Тренировка умения применять ценностные слова и создавать образы, притягивающие клиентов
• Приемы привлечения внимания, создания и развития интереса к продукту, услугам компании, условиям сотрудничества с ней
• Тренировка навыков презентации качеств товара и предоставляемых услуг через выявление преимуществ и выгод от их использования
• Сопоставление конкурентных преимуществ компании и любой, значимой в аспекте продажи, информации о компании с ценностями, ожиданиями и потребностями клиентов
• Тренировка навыков презентации условий сотрудничества с компанией и мотивирования к началу деловых отношений

 Прояснение сомнений и преодоление возражений клиентов. Заключение сделки.

• Основные причины и виды клиентского сопротивления
• Выявление и анализ стереотипов эмоционального отношения продавцов к клиентским возражениям
• Тренировка навыков работы с обстоятельствами, сомнениями, возражениями
• Как отличить сомнения от возражений? Эффективные способы тестирования сомнений и приемы оперативного реагирования на них
• Технология опровержения возражений клиентов относительно качеств товара и/ или условий сотрудничества. «Принцип айсберга» при работе с возражениями относительно цены товара
Приемы оказания убеждающего воздействия на собеседника
• Тренировка умения «закреплять» сделку

Поддержание и развитие отношений с клиентами. Постпродажное обслуживание

• Что нужно знать о бизнесе и личности клиента, если Вы в нем заинтересованы
• Тренировка умения получать и использовать дополнительную информацию о клиенте с целью развития отношений и расширения масштабов сотрудничества
• Тренировка умения вовлекать «старых» клиентов в новые проекты
• Послепродажное обслуживание экстра-класса: умение быть надежным, внимательным и постоянным
Эффективная командная работа как необходимая составляющая обслуживания высокого уровня

Эффективная работа в конфликтных ситуациях

• «Золотые» правила поведения в конфликтных ситуациях
• Основные этапы разрешения конфликтной ситуации
• Работа с рекламациями
• Способы контроля собственного эмоционального состояния и управления эмоциональным состоянием собеседника
• Навыки выявления предконфликтной ситуации
Показать программу
Кто ведет
Кто ведет
Игорь Ткач
Бизнес – тренер, бизнес – консультант, основатель Высшей Школы Профессионалов, руководитель ряда проектов и двух отделов продаж и маркетинга на аутсорсинге.

"С 1995 года я занимаюсь продажами, ведением переговоров и управлением персоналом. Прошел все ступени: торговый представитель, менеджер по продажам, супервайзер, руководитель отдела продаж, рекламы и маркетинга и директор компании.  

Почти 15 лет в качестве основного бизнес – тренера, консультанта проработал в ведущем тренинговом и консалтинговом Центре Дальнего Востока - ДВКЦ «Партнер». За эти годы мы обучили более 17 000 человек – руководителей и менеджеров всех уровней, специалистов отделов продаж и работы с Клиентами, продавцов торговых залов и сотрудников call – центров. Работали в различных проектах с сотнями компаний, большинство из которых до сих пор являются нашими постоянными Клиентами.

География этих проектов раскинулась от Петропавловска – Камчатского и Южно – Сахалинска на востоке до Москвы и Санкт – Петербурга, от морозных Якутска и Магадана до жаркого Бишкека. «Базируясь» во Владивостоке, в среднем 250 дней в году провожу в командировках по стране.

Это позволяет постоянно находиться в самой гуще событий российской экономики, бизнеса, на передовой линии продаж и переговоров, маркетинга и менеджмента.

Впрочем, в таком же интенсивном ритме работают и многие мои Клиенты.

Помогая решать задачи по развитию компаний, выводу их из кризисной ситуации и организации победы в конкурентной борьбе, мы набирали опыт и эффективные решения, увеличивая продажи, как правило, на «стандартные» 25 – 37%, а иногда «взрывая» их и до 290%.

Весь этот положительный опыт перенесен в Высшую Школу Профессионалов (ВШП)

В 2019 году Минэкономразвития РФ рекомендовал мой авторский тренинг "Мастер-класс по продажам" для обучения предпринимателей и включил его в федеральный список рекомендованных программ подготовки в области развития "Малого и среднего предпринимательства"



Регистрация бесплатно
Бесплатный
на 1 участника
0 ₽
Регистрация завершена
Вы уже записаны
Запись на мероприятие:

Задать вопрос

Спасибо за обращение!
Ваша вопрос принят
Контакты
Свяжитесь с нами любым удобным
Вам способом
Номер телефона
8 (800) 555-39-09
Социальные сети
Мой Бизнес
Форма обратной связи
* Поля являются обязательными к заполнению
Мой Бизнес
Записаться в лист ожидания
* Поля являются обязательными к заполнению
Вы добавлены в лист ожидания!
Главная страница